Política de Cancelación

En CERVEZA TRAVEL LLC, nuestro objetivo es proporcionar experiencias de viaje inolvidables y satisfactorias para nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran cancelar o modificar los planes de viaje. Esta política de cancelación ha sido establecida para brindar una guía clara sobre los procedimientos y condiciones aplicables a las cancelaciones de servicios de viaje. Al reservar un servicio con CERVEZA TRAVEL LLC, aceptas las condiciones de esta política.

Cancelación de reservas de paquetes de viaje:

1. Los clientes pueden solicitar la cancelación de un paquete de viaje antes de la fecha de inicio del mismo. Para solicitar la cancelación, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al (346) 366-8493 o enviar un correo electrónico a info@cervezatravel.com con la información de la reserva.
2. Dependiendo de la anticipación de la cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Cancelaciones realizadas con 30 días de anticipación: El cliente recibirá un reembolso completo del monto pagado, menos los costos no reembolsables asociados con los servicios de terceros, como vuelos o alojamiento con políticas de cancelación estrictas.
• Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de anticipación: Se pueden aplicar tarifas de cancelación proporcionales o el reembolso podría estar sujeto a las políticas de los proveedores o agencias mayoristas de los servicios involucrados.

Cancelación de servicios individuales:

1. Si un cliente ha reservado servicios individuales, como un vuelo, un alojamiento o una excursión, se aplicarán las políticas de cancelación establecidas por los prestatarios de dichos servicios.
2. Nuestro equipo de atención al cliente proporcionará toda la información necesaria sobre las políticas de cancelación de los servicios individuales al momento de la reserva.

Cambios y modificaciones de reservas:

1. Los clientes pueden solicitar modificaciones o cambios en sus reservas de viaje, siempre que haya disponibilidad y los proveedores de servicios lo permitan.
2. Dependiendo de la naturaleza y la anticipación de los cambios solicitados, se pueden aplicar tarifas adicionales o ajustes en los costos de la reserva.

Reembolsos:

1. Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán dentro de 7 días a partir de la aprobación de la solicitud de cancelación o modificación.
2. Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

Seguro de viaje:

1. Se recomienda encarecidamente que los clientes consideren la contratación de un seguro de viaje que cubra situaciones imprevistas, como cancelaciones debido a emergencias médicas o circunstancias adversas.
2. Cualquier reclamo relacionado con el seguro de viaje deberá gestionarse directamente con la compañía de seguros correspondiente.

Cambios en la política de cancelación:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cancelación en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo a partir de su comunicado a los clientes directamente. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de las actualizaciones.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cancelación, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de asistirte.

Gracias por confiar en CERVEZA TRAVEL LLC para tus planes de viaje.